Informaţii despre Oradea şi jud. Bihor

Stiri Bihor - Inspectorii Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (OJPC) Bihor au efectuat, recent, o acţiune ...

În atenţia OJPC: comercializarea pachetelor de servicii turistice


Inspectorii Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (OJPC) Bihor au efectuat, recent, o acţiune tematică de control privind respectarea prevederilor legale din domeniul protecţiei consumatorilor la comercializarea pachetelor de servicii turistice şi a biletelor de avion.

Au fost verificate: legalitatea funcţionării unităţilor controlate; respectarea prevederilor legale privind informarea turiştilor, inclusiv prin pliantele publicitare; respectarea prevederilor Ordinului 516/2005, privind contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice; respectarea condiţiilor de emitere a bonului de comandă; respectarea clauzele contractuale; respectarea prevederilor legale privind modificarea sau rezilierea contractului; existenţa asigurărilor facultative; respectarea prevederilor legale privind publicitatea. În cadrul controalelor, inspectorii au verificat 12 operatori economici detailişti care comercializează pachete de servicii turistice şi bilete de avion. Principalele deficienţe constatate au fost: Nerespectarea prevederilor OG 107/1999, privind informarea turiştilor, inclusiv prin pliantele publicitare; nespecificarea datei de sosire, categoria mijlocului de transport, eventuale taxe suplimentare care pot apărea şi vor trebui suportate de turist (taxe de îmbarcare/debarcare în porturi şi aeroporturi, taxe de intrare la diferite obiective turistice etc.); neinformarea consumatorilor asupra faptului că în pachetul de servicii este inclus bagaj în limita a 30 kg, pentru restul trebuind să se plăteasca o taxă suplimentară; existenţa bonurilor de comandă incomplete; lipsa programului turistic, lipsa categoriei mijlocului de transport, nespecificarea zilei de început şi a celei de sfârşit a sejurului; neafişarea la loc vizibil a plachetei cu numerele de telefon şi adresa OJPC Bihor, precum şi a TELCONS-ului; neafişarea la loc vizibil a condiţiilor de rezervare-vânzare ale biletelor de avion.
Verificările s-au finalizat cu constatarea unui număr de 11 abateri, fiind încheiate 9 procese verbale de constatare a contravenţiei prin care au fost aplicate amenzi contravenţionale în valoare de 27.000 RON şi două avertismente.

Crisana - OJPC Bihor - Protectia Consumatorului